Dasar Privasi g118

1 Pengumpulan Maklumat Peribadi

g118 mengumpul maklumat peribadi daripada pengguna apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran wang, menghubungi pasukan sokongan, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan di platform ini. Jenis maklumat yang mungkin dikumpul termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur (21 tahun ke atas)
• Maklumat akaun e-wallet atau perbankan dalam talian untuk tujuan pembayaran
• Alamat IP, jenis peranti dan data teknikal pelayaran
• Rekod aktiviti pertaruhan dan transaksi dalam platform

Kami hanya mengumpul maklumat yang perlu untuk tujuan operasi yang sah. Anda tidak diwajibkan memberikan maklumat yang tidak berkaitan dengan pendaftaran atau penggunaan perkhidmatan.

2 Penggunaan Maklumat yang Dikumpul

Maklumat yang dikumpul oleh g118 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat
• Memastikan pematuhan dengan keperluan pelesenan antarabangsa dan kawalan pencegahan pengubahan wang haram
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan bertepatan masa
• Menghantar maklumat mengenai tawaran promosi, bonus dan kemaskini platform (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda)
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform
• Meningkatkan fungsi dan prestasi keseluruhan platform g118
• Memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan

g118 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

g118 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, maklumat mungkin dikongsi dalam keadaan terhad seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda, termasuk penyedia Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan ShopeePay
• Pembekal teknologi dan perisian permainan yang merupakan rakan kongsi platform g118
• Pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian di bawah undang-undang yang berkuat kuasa
• Syarikat profesional seperti juruaudit atau peguam yang diikat oleh kewajipan kerahsiaan

Setiap pihak ketiga yang menerima data pengguna g118 dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi amalan g118 sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas dasar privasi pihak ketiga yang bebas.

4 Keselamatan dan Perlindungan Data

g118 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan g118
• Sistem pengesahan dua faktor untuk keselamatan log masuk
• Pemantauan keselamatan berterusan sepanjang masa
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat sensitif
• Prosedur audit dan semakan keselamatan berkala
• Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana

Walaupun g118 mengambil serius tanggungjawab dalam melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.

5 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

g118 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi teknikal platform berjalan dengan baik. Jenis kuki yang digunakan termasuk:

• Kuki sesi: Membantu anda kekal log masuk semasa melayari platform
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan paparan pilihan anda
• Kuki analitik: Mengumpul data tanpa nama mengenai corak penggunaan untuk penambahbaikan platform
• Kuki keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan

Anda boleh menetapkan pelayar web anda untuk menolak semua kuki atau memaklumkan apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, menolak kuki mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform g118. Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki, rujuk tetapan pelayar web anda.

6 Penyimpanan dan Pemadaman Data

g118 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umum, rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun itu beroperasi dan untuk tempoh tertentu selepas penutupannya bagi memenuhi kewajipan pelaporan kewangan dan pencegahan penipuan.

Apabila maklumat anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, g118 akan memadamkan atau menyahlengkap data tersebut menggunakan kaedah yang selamat. Proses ini memastikan maklumat anda tidak boleh dipulihkan atau diakses semula selepas pemadaman.

Untuk meminta pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan g118 melalui live chat atau e-mel. Permintaan akan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan dan tertakluk kepada semakan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

7 Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna g118, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang g118 simpan mengenai anda
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta maklumat anda dipadamkan
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan g118. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda mengenai tindakan yang diambil.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

g118 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan material dilakukan, kami akan memaklumkan pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform g118
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Pemberitahuan dalam platform semasa log masuk

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform g118 selepas perubahan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

9 Had Umur dan Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Platform g118 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. g118 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah had umur ini. Langkah-langkah pengesahan umur dilaksanakan semasa proses pendaftaran untuk memastikan pematuhan kepada had umur yang ditetapkan.

Sekiranya g118 mendapati bahawa maklumat individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempunyai maklumat mengenai penggunaan platform oleh individu bawah umur, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara g118 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 terus dari platform g118
• E-mel: [email protected]

Pasukan sokongan kami beroperasi sepanjang masa — 24 jam sehari, 7 hari seminggu — dan bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu mahupun Bahasa Inggeris. Kami berusaha memberi maklum balas kepada setiap pertanyaan dalam masa yang singkat.